📄 REFUND & RETURN POLICY – HAZEL TD

Di Hazel TD, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sila rujuk polisi pemulangan dan bayaran balik seperti berikut:

🔁 1. Syarat Pemulangan (Return)

Pemulangan hanya diterima jika:

• Produk rosak / koyak / cacat
• Produk salah hantar (design/saiz berbeza dari order)
• Produk tidak lengkap

❗ Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas menerima barang.

❌ 2. Tidak Layak Return / Refund

Kami TIDAK menerima pemulangan jika:

• Produk telah dipakai, dibasuh atau rosak oleh pengguna

📦 3. Syarat Barang Dipulangkan

• Barang mesti dalam keadaan asal, tidak dipakai & tidak dibasuh
• Tag/label masih lengkap
• Dalam packaging asal

💸 4. Polisi Refund

• Refund akan dibuat selepas barang diterima & disahkan

🚚 5. Kos Penghantaran

• Kesalahan pihak Hazel TD → kos return ditanggung oleh kami
• Kesalahan pelanggan → kos return ditanggung oleh pelanggan

📩 6. Cara Mohon Return/Refund

Sila hubungi kami dengan maklumat berikut:

• Nama & No Order
• Gambar produk (jelas menunjukkan isu)
• Sebab pemulangan

📱 Hubungi: 011-56613718

⚠️ Nota Penting

• Semua permohonan tertakluk kepada semakan pihak Hazel TD
• Kami berhak menolak permohonan yang tidak memenuhi syarat